維持保守
CRM基盤の差別化された 維持保守システムを 利用し、
納品された製品の最上の運営状態を維持し、持続的な顧客満足を追求(年総売上の25%収益)
- K2Webの維持補修システム
- K2WebTechホームページの
維持保守システムを利用してエラー内容を受付
- CRM基盤のイントラネット・システム
- 社内のイントラネット・システムを通じて
受付内容の確認及びエラー修正
- Step1. エラー受け付け
- Step2. 結果通報
- Step3. 顧客評価
年平均 5000余件の受付及び処理
(電話業務量の激減)
維持保守システムを通して顧客との厚い信頼関係を維持している。別の営業にも繋がる。
※当社独自に開発したこの維持保守システムはアライアンスするパートナー社からの提供要請があった場合には検討可能である。